余姚海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2024年，余姚海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，贯彻落实习近平总书记重要回信精神，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及宁波海关相关工作要求，持续推进政务公开“阳光余你”品牌建设，推动政务公开标准化规范化落实落细。

　　一是加强组织领导，强化机制建设。关党委高度重视政务信息公开工作，专题研究并听取政务信息公开工作情况汇报2次。办公室作为政务信息公开工作的职能科室，认真做好牵头统筹工作，根据实际情况制定本关政务公开标准化规范化工作方案、任务分解表及标准目录，将政务公开工作进行细化，各科室分工贯彻落实，确保各项任务落地，工作目标按期完成。

　　二是进一步提升政务公开服务质量。加强制度规范，提高政务公开“透明度”，编制余姚海关机构职能、办事指南、行政检查随机抽查事项清单、政务服务事项办事详解等10余项内容并对外公开，通过图表等形式直观展现各项政务办事流程，方便企业群众办事咨询。扩大公众参与，提高政务公开“广度”，依托党建联建平台，发挥“关长接待日”“四下基层”“关长送政策上门”作用，将海关政策措施宣传到企业、村（社区），2024年开展“关长接待日”12次，走访调研企业73家，开展针对性政策宣传指导102项，开展现场办公6次，收集并解决各类问题困难36个。

　　三是提升政务公开服务水平。提高政务公开“满意度”，优化政务公开大厅设施设备，设立便民箱，配备常用办公用品和药品；将政务公开品牌建设与窗口作风提升行动统筹一体推进，整理常见问题和答复口径，2024年累计接听企业咨询电话超4500个。

　　四是进一步规范依申请公开渠道管理。加强联系电话、接收地址、电子邮箱等日常管理，确保联系电话畅通、电子邮箱至少每2个工作日登录一次。创新工作方法畅通沟通渠道，做到“事事有回音”。按照量力而行、必要合理、实用管用的原则，进一步完善政务公开栏建设，在业务大厅显著位置放置机构概况、行政执法人员信息、办事信息、业务值班投诉电话等多个板块，企业关注的各类信息一目了然。

　　2024年，余姚海关依申请公开2次，行政检查2452次，行政处罚处理决定数量13件，行政强制处理决定数量1件，无行政许可、行政事业性收费事项。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。

　　针对2023年年报中所提“政务公开掌控力有待提高”的问题，2024年余姚海关着力于加强同上级有关部门的沟通联系，对于不明确的事项及时上报请示，同时加强对本关人员的业务培训，加强新媒体时代微博、微信平台对海关政策误解及不良舆情处置的效率，做好海关政策的正确解释及公众情绪的合理引导。

　　（二）目前存在问题。

　　政务信息公开工作专业性要求越来越高，工作人员业务能力亟待加强提高。

　　六、其他需要报告的事项

　　我关2024年无收取信息处理费情况。

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