鄞州海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2024年，鄞州海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧扣《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，紧跟海关总署及宁波海关政府信息公开工作步伐，全力推进政务公开工作，取得显著成效，以“公开为常态、不公开为例外”为原则，持续优化政务公开内容与形式，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，进一步提升政府公信力与透明度。

　　（一）完善机制，夯实政务公开基础。

　　搭建由主要负责人亲自抓，分管领导负责，办公室总体牵头和具体落实，各科室配合的工作机制，定期召开会议，深入研讨政务公开工作中的关键议题，确保工作方向正确、推进有力。精心制定本关政务公开实施方案，明确年度工作目标、任务分工及时间节点，为政务公开工作提供清晰的行动指南。细化任务分解表，将政务公开任务逐一分解到各业务科室，压实责任，形成齐抓共管的工作格局。同时，建立标准目录，规范公开内容的分类、格式和要求，并根据改革最新情况做好动态更新，确保公开信息的准确性和时效性。

　　（二）优化服务，提升政务公开质量。

　　大力推进窗口文明服务建设，从服务态度、服务用语、服务流程等方面对窗口人员提出明确要求，规范窗口服务行为，提升窗口服务质量。全面梳理办事指南和服务事项，简化办事流程，优化服务环节，提高办理效率，切实增强政务公开的满意度和透明度。依托“枫桥经验工作室”，发挥法治服务功能，在查验、稽核查等外勤作业过程中，积极向工作对象宣贯普及政策法规，开展说理释法工作。借助“海关开放日”等契机，开展形式多样的政策宣传活动，进一步扩大政务公开的影响力，有效提升公众对海关政策法规的认知度和理解度。

　　（三）创新渠道，拓展政务公开广度。

　　全力打造“鄞响力”政务公开服务品牌，设立“鄞响力”服务热线电话，确保企业问题及意见得到及时、专业的回应与解决。积极应用政务公开信箱、“马上办”企管小助手等平台，广泛征集企业诉求和建议，推动合理诉求依法及时就地解决。创新建立“归类流动站”、“点单式”培训、“吹哨响应”联系机制、“创新孵化式”培育、“四项机制”服务法，聚焦企业实际需求，主动倾听企业心声，精准解决实际困难。2024年鄞州海关调研企业58家，解决企业困难64次。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对2023年年报中提出的“对政务公开标准化、规范化宣传不够，针对海关工作推进过程中出现的新情况、新变化、新问题，有时存在宣传解释不及时不到位现象”的问题，我关在2024年采取了一系列有力措施进行整改。一是对鄞州海关办事信息、业务流程、依申请公开指南等内容进行全面梳理和优化，通过线上线下双平台同步对外公布，确保公开信息的准确性和完整性。二是全力打造“鄞响力”政务公开服务品牌，紧扣社会公众关注的热点主题，组织开展形式多样的交流活动，如海关开放日、关长接待日、进社区、进校园、进企业等，有效提升了政务公开宣传力度。

　　（二）目前存在问题。政务公开过程中，部分政策宣贯质量不高，存在宣贯不深入、不接地气的情况，公众难以理解政策的内涵和意义，影响了政策的执行效果。

　　六、其他需要报告的事项

　　我关2024年无收取信息处理费情况。

　　鄞州海关2024年政府信息公开工作年度报告.doc