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宁波海关2014年政府信息公开年度报告

      根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》(署令215号),本年度报告由宁波海关编制。本报告内容包括:政府信息公开情况概述、主动公开海关政府信息情况、依申请公开海关政府信息和不予公开海关政府信息情况、海关政府信息公开收费及减免情况、因海关政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、海关政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告事项。本年度报告所列数据统计时间为2014年1月1日起至12月31日止。
      本年度报告电子版可在宁波海关门户网站(http://ningbo.customs.gov.cn)下载。如对本报告有任何疑问,请与宁波海关政务公开领导小组办公室联系(地址:宁波市马园路89号;邮编:315012;联系电话:0574-89092114)。

      一、政府信息公开情况概述
      宁波海关2014年政府信息公开工作的总体思路是以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和两级海关关长会议精神为指导,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国海关政府信息公开办法》,服务海关大监管体系建设和地方外向型经济发展,综合采用门户网站、宁波市政府信息公开平台、12360服务热线、在线访谈、政务微信、政务微博等多种手段,完善组织体系、制度建设和运行机制,进一步提升政府信息公开成效。
      (一) 工作机构
      宁波海关设有政务公开领导小组,全面领导宁波海关政务公开工作。领导小组由宁波海关关长为组长,其他关领导(除党组纪检组长)任副组长,各单位、各部门(除监察室、缉私局)主要负责人,缉私局负责人为成员。
      宁波海关政务公开日常工作由办公室负责。
      (二) 工作人员
      宁波海关共有政务公开工作专职人员2名,兼职人员12名,负责关区政府信息公开的具体工作。
      (三)工作特色
      一是加强制度建设。强化服务的同时更加注重政务公开工作程序合法,对涉及政务公开的文件和制度进行梳理完善,有效提高了关区政务公开工作的规范性。二是加强公开力度。各业务现场建立“执法异议受理”、“业务咨询”、“投诉举报监督”等专窗,通过岗位公示栏、公告栏对外公布现场关员联系方式等信息,同时畅通投诉咨询渠道,接受外单位在办理海关业务过程中遇到的疑难问题和投诉。三是完善监督平台。聘请企业、行业协会负责人为海关特邀监督员,定期开展座谈会,参加地方行风评议活动,积极开展政务公开调研,多渠道听取企业的真实意见,不断改进自身工作,满足企业切实需求。四是加强与地方政府合作。紧密结合地方党政有关经济发展的决策部署,提升海关与地方政府的协作配合力度,邀请地方政府参与部分重点工作,共同召开政策宣讲会和情况通报会,实现政策上共同把关、服务上共同促进,建立“关、政、企”联动平台。五是取得成效较好。其中,宁波海关互联网门户网站在线访谈栏目因为贴近生活、贴近企业、贴近实际,获得广大进出口企业和网友的欢迎,在电子政务理事会、《电子政务》杂志社主办的政府网站集约化建设与精品栏目管理经验交流大会上,荣获“2014政府网站政民互动精品栏目奖”。
      二、主动公开海关政府信息情况
      宁波海关2014年主动公开海关政府信息情况如下:
      (一)通过宁波海关门户网站主动公开各类政务信息1217条,其中主动公开规范性文件105份,通过“海关知识产权行政处罚案件信息公开”专栏公开行政处罚决定书245份。
      (二)通过宁波海关门户网站提供办事指南服务97项、在线办事服务34项、在线查询服务28项,共办理关长信箱来信154封,为企业解决问题10余个。
      (三)通过12360海关热线为企业、群众解决疑难问题213项,热线前台当场答复率达到95%以上,实现了问题解决率、服务质量满意度两个100%,收到感谢信20余封、锦旗3面,荣获宁波市“群众满意基层站所(服务窗口)”先进单位和“巾帼文明岗”等荣誉称号。
      (四)通过宁波市政府信息公开平台主动公开各类政务信息919条,同比增长91.5%。
      (五)关领导参加宁波广播电台阳光直播热线节目一次。
      (六)开设宁波海关门户网站在线访谈栏目,为进出口企业和网友提供面对面直播交流9次。
      (七)启用政务微信等新媒体做好政务公开工作。“宁波海关12360”微信公众号自2014年9月份开通以来,已发布17期,订阅用户超850余人。
      三、依申请公开海关政府情况和不予公开海关政府信息情况
      宁波海关按照有关法律规定,在门户网站公布依申请公开海关信息的受理申请机构、联系电话、联系地址、信箱等。
      宁波海关2014年共收到依申请公开3份,其中通过宁波市政府信息公开网站收到2份,邮政邮寄渠道收到1份。以上申请均已根据《中华人民共和国政府信息公开条例》完成答复,答复率为100%
      宁波海关2014年没有不予公开海关政府信息情况。
      四、海关政府信息公开的收费和减免情况
      宁波海关严格执行国务院、海关总署关于海关信息公开收费和减免的各项规定,2014年未发生依申请公开收费及减免情况。
      五、海关政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况
      宁波海关2014年未发生海关政府信息公开申请行政复议、行政诉讼情况。
      六、海关政府信息公开工作存在的问题及改进情况
      宁波海关在政务公开工作方面取得了一定成效,但信息公开工作是一项长期的、需不断完善的工作,主动公开工作的常态化需进一步加强。在原有基础上,将着力做好以下三方面工作:一是进一步推动关区政务公开工作,加强关区各单位工作交流,提高关区海关政府信息公开工作整体水平。二是继续加强互联网门户建设,优化政府信息公开项目设置,完善丰富公开内容,切实提高信息公开的便利程度,做到及时、准确、全面的公开。三是按照相关文件的要求不断深化主动公开工作,及时向社会公众宣传海关政策和海关工作情况。
      七、其他需要报告事项
      无。

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